よくある質問

損傷したダウンロードを修復できますか?

現時点では、プレミアムメンバーのみ中断されたダンロードを再開することができます。プレミアムメンバーは拡張サーバールーティンを使用できますので断片的ダウンロードも行えます。例えばダウンロード高速化を用いた様々なストリームに平行して、この方法を用いてファイルをより速くダウンロードすることができます。

すでにファイルをダウンロードした、あるいはダウンロードしすぎているとシステムが表示しています。でも何もダウンロードしていません!どうしてですか?

私どものシステムはダウンロードをカウントする際、お客様のIPアドレスをチェックしています。このメッセージを受信し、なおかつ何もダウンロードしていないなら、他の人も使用しているプロキシーサーバーを使用しているといえます。ご自分の環境設定にプロキシーサーバーを設定していなくとも、利用者とネット間に透過プロキシーサーバーを強制的に用いているプロバイダーが多くあります。ご信用いただけないのであれば、IPアドレスを表示したまま他のページ(例えば http://www.myipaddress.com.)へ移動してください。取るべき手段として、このプロキシーサーバーを無効にする必要があります。プロキシーサーバーを無効にできない場合の唯一の解決策としては、プレミアムアカウントにすることがあります。プレミアムユーザーはIPアドレスではなく、クッキーで認識されるからです。残念ながら私どもはIPのチェックを無効にできません。そうしてしまうと他の人々があまりにもダウンロードしすぎてしまい、私どもは本サービスを取りやめねばならなくなります。この件に関しましては私どもの状況をご理解賜りたく存じます。

たいていファイルがひとつもダウンロードできないのですが、どうすれば良いのでしょうか?

プレミアムアカウントでなければ、想定されるダウンロード高速化ツールを無効にする必要があります。これによってたいてい解決されます。もし、問題が続くようであれば、私どものクッキーを遮断することができます。プロキシーユーザーにはクッキーが必要です。

特定のファイルを検索するのにHotfileサーバーを検索できますか?

いいえ。Hotfileはユーザーの皆様の個人情報を保護しております。Hotfileにファイルを保存している方のみダウンロードリンクをご利用いただけます。保存している方が、誰をリンクにアクセスさせるのかを決定するのです。したのかを伝えています。ダウンロードリンク詳細が分かっていれば、ファイルのみののダウンロードが行えます。

自分のファイルを削除できますか?

もちろんできます。アップロード完了後、リンクを2件受信します:ダウンロードリンクと削除リンクです。両方を保管して置いてください。サーバーからファイルを削除したい場合、削除リンクをクリックすればできます。

ファイルの保存期間はどれくらいですか?

原則として無期限にデータを保管しております。しかし90日間アクセスしていないファイルは、システムで忘れられ、必要のなくなった容量とされ、システムから取り除くために削除されます。このルールはプレミアムメンバーには適用されません。

プレミアムアカウントはどこで購入できますか?

こちらからプレミアムアカウントを購入できます: http://www.hotfile.com/premium.html

ログインが拒否され、サイトがリロードされるだけです。

ブラウザのJavaScript機能を有効にしてください。

RapidShareなどのほかのファイルホスティングからファイルを取り出す方法

ダウンロードURLとして付ける:
http://ユーザー名:パスワード@rapidshare.com/files/193082186/Krapowij.beret.XviD.DVDRip.part4.rar
ユーザー名:パスワード部分はRapidShareアカウントのご自身のパスワードになります。

ファイルをアップロードしたのですが、見ることができません。

このようなことが起こるのは稀なのですが、ひどい混雑時には時折タイムラグが起こりファイルのダウンロード準備に少々時間がかかることがあります。

マイファイルが消えているのですが。

大半の場合、著作権所有者もしくは他の機関からの要請を受けてお客様のファイルを削除しています。

FTPでどうやってアップロードするのですか?

ftp.hotfile.com
user: お客様のhotfileユーザー名
pass: お客様のhotfileパスワード
フォルダーをアップロードして作成することができますが、名前を付けたりファイルを移動することはできません。

ビデオファイルをダウンロードする際、ダウンロードボタンをクリックするとダウンロードせずに再生されてしまいます。

お客様のメディアプレーヤー設定をチェックし、自動再生オプションをはずしてください。

smsで支払いたいのですが、問題ありますか?

smsサポートページをご覧ください: http://service.smscoin.com/language/english/info/sms-help/

How long does HotFileでのマイファイル保存期間は?

お客様がプレミアムメンバーである限り、お客様のファイルは保存されています。プレミアムメンバー以外の登録メンバーの場合には、ダウンロード後少なくとも90日間は保管されています。

HotFileでのダウンロード数もしくは1日のダウンロード通信の制限は?

制限は一切ございません!ユーザーの接続スピードによりますが、無料ユーザーには制限があります。: 次のダウンロードまで15分お待ちいただきます。

ダウンロードしたファイルが開けません。: 破損もしくはファイルを開くプログラム、パスワード、あるいは紛失した"コーデック"を要求されたのですが。

ファイルフォーマット、必要なコーデックもしくはパスワードに関する詳細をファイルリンクを送信してくれた人に尋ねてください。私どもには探し出す手段がございません。

どのダウンロードマネージャーが使用できますか?

有名な高速化ツールをご使用いただけます。人気のあるものに: Speedget, Download Accelerator Plus, GetRight, FlashGetやGoZillaもグーグルのファイルダウンロードマネージャーを試してください。

ペイパルで支払いましたが、ユーザー名/パスワードを受け取っていません。

受信メールならびに"迷惑メール"フォルダーもご確認ください!
メールを受信していない場合には - ペイパルにご登録されたメールならびに取引IDを送ってください。

hotfile.comにアカウントを複数持つことができますか?

ユーザーお一人が複数のアカウントを持つことを認めておりません。もしそのような行為を発見したら、削除いたします。

How can I rename, copy, delete, move my files?

You can do this easy with our File Manager - log in to your account and go for "File Manager"

How can I create list with all files in folder?

You can do it with our File Manager - for each your directory you will find "Get link" option. Click it and you will get url of page, containing all your files in this directory.

Affiliates: How do I become platinum member / raise my rank?

Essentially to reach a higher status your links should sell more premium accounts. Here are few tips that may help you to obtain a higher rank and eventually reach platinum status:

• - Try to post files from hotfile.com only. Using another file hosting service for the same files allows users to simultaneously download from different sites and they have less incentive to buy premium.
• - Switching to different file hosting services every other day hurts your rank - that way people are less willing to buy a premium account, as they will need multiple premium accounts from different services to get all the content and that is more expensive.
• - Upload files only if you intent to promote them. Used server space is also accounted when your rank is considered.
• - Put more effort into bringing more visitors to download your files, rather than to upload more files. If you upload 10Gb of files everyday just to have every file downloaded just few times you are going to be stuck with Copper.
• - Post only on reliable resources. Posting on sites that have popups, try to install troyans or similar stuff hurts your performance and you lose rank.

May I resell Premium accounts?

Sure you can. Check out our Reseller Program for more information.

How does monthly subscription work?

When you subscribe to a Hotfile plan, your payment method will automatically be set up for monthly recurring billing for your convenience - without having to always manually send money. Your account will remains premium and you don't need to worry about account expiration. Your payment method will automatically be charged one month after your initial transaction and each month thereafter.

How do I cancel my Hotfile subscription?

You can easily cancel your Hotfile monthly subscription at any time.

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