Q.Können abgebrochene Downloads wieder aufgenommen werden?
A.
Momentan können nur Premium Mitglieder abgebrochene Downloads wieder aufnehmen. Sie können extensive Download-Routinen benutzen, die auch das Herunterladen von Segmenten ermöglichen. Dateien können auf diese Weise viel schneller zu parallel laufenden Streams geladen werden, z.B. mit einem Downloadbeschleuniger.
Q.Euer System zeigt an, dass ich bereits herunterlade oder zuviel heruntergeladen habe. Aber ich habe nichts heruntergeladen! Was stimmt hier nicht?
A.
Unser System checkt deine IP, um die Downloads zu zählen. Wenn du diese Nachricht bekommst und du wirklich nichts heruntergeladen hast, dann nutzt du einen Proxy-Server, der auch von anderen Leuten genutzt wird. Selbst wenn du keinen Proxy-Server benutzt gibt es viele Provider, die einen Proxy zwischen dir und dem Internet erzwingen. Wenn du uns nicht glaubst, gehe auf eine Seite, die dir deine IP Adresse zeigt (zum Beispiel http://www.myipaddress.com.) Aber was kannst du tun? Du musst den Proxy-Server deaktivieren. Wenn du dies nicht kannst, ist deine einzige Möglichkeit ein Premium Account zu kaufen. Premiumuser werden über Cookies und nicht über die IP erkannt. Leider können wir den IP-Check nicht abschalten, da sonst so viel heruntergeladen würde, dass wir den Service schließen müssten. Wir hoffen du verstehst dieses Problem.
Q.Ich kann keine Dateien herunterladen. Was kann ich tun?
A.
Falls du keinen Premiumaccount hast, solltest du mögliche Downloadbeschleuniger deaktivieren. Das Problem wird dadurch in den meisten Fällen gelöst. Wenn du immer noch Probleme hast, könnte es sein, dass du unsere Cookies blockst. Cookies sind nötig für Proxy-Nutzer.
Q.Kann ich auf dem Hotfile Server nach bestimmten Dateien suchen?
A.
Nein. Hotfile schützt die Privatsphäre der Nutzer. Nur die Person, die den Download verwaltet, kann einen Link erstellen. Diese Person bestimmt, wer Zugang auf die Datei hat. Eine Datei kann nur heruntergeladen werden, wenn die Downloadlinks bekannt sind.
Q.Kann ich meine Dateien löschen?
A.
Selbstverständlich. Nach einem erfolgreichen Upload erhältst du zwei Links: Einen Downloadlink und einen Link zum Löschen. Bitte behalte beide! Wenn du Dateien vom Server entfernen willst, musst du auf den Lösch-Link klicken.
Q.Wie lange werden Dateien gespeichert?
A.
Grundsätzlich speichern wir Daten unbegrenzt lange. Allerdings werden Dateien, die für 90 Tage nicht abgerufen worden sind, gelöscht. Diese Regel gilt nicht für Premiummitglieder.
Q.Wo kann ich einen Premiumaccount erwerben?
A.
Du kannst Premiumaccounts hier erwerben: http://www.hotfile.com/premium.html
Q.Kein Login, Seite lädt nur neu.
A.
Bitte aktiviere die JavaScript-Funktion deines Browsers.
Q.Wie kann ich Datein von Hosts wie Rapidshare herüberziehen?
A.
Wähle als Download-URL:
http://username:password@rapidshare.com/files/193082186/filename.rar
Hierbei sind username:password dein Passwort und dein Benutzername deines Rapidshare Accounts.
Q.Ich habe Dateien hochgeladen, aber ich kann sie nicht sehen?
A.
Normalerweise wird dies nie passieren. Bei hoher Serverauslastung (zur Rush Hour) kann es passieren, dass deine Dateien erst nach vielen Minuten bereit zum Download sind.
Q.Meine Dateien sind verschwunden?
A.
In den meisten Fällen hängt dies mit einer Beschwerde des Copyright Inhabers oder anderer Autoritäten zusammen. In diesen Fällen löschen wir die Datei.
Q.Wie lade ich mit FTP hoch?
A.
ftp.hotfile.com
user: dein Hotfile Benutzername:
pass: dein Hotfile Passwort.
Du kannst hochladen und Ordner erstellen, aber keine Dateien umbennen oder verschieben.
Q.Wenn ich eine Videodatei runterlade und auf "Download" klicke, wird es abgespielt anstatt heruntergeladen zu werden.
A.
Bitte sehe in deinen Media-Player-Optionen nach und deaktiviere "Auto-Play".
Q.Ich versuche mit SMS zu zahlen, habe aber Probleme?
A.
Bitte besuche unsere SMS-Support-Seite: http://service.smscoin.com/language/english/info/sms-help/
Q.Wie lange speichert Hotfile meine Dateien?
A.
Deine Daten werden für immer gespeichert, solange du ein Premiummitglied bist. Wenn du ein registrierter Nutzer ohne Premiumstatus bist, werden deine Dateien für 90 Tage seit dem letzten Download gespeichert.
Q.Was sind die Begrenzungen von Hotfile für die Anzahl von Downloads oder dem täglichen Downloadverkehr?
A.
Es gibt keine! Es hängt alles von deinem Downloadstream ab. Es gibt allerdings eine Begrenzung für Free-User: 15 Minuten Wartezeit zwischen zwei Downloads.
Q.Ich kann eine heruntergeladene Datei nicht öffnen: Sie ist korrupt, passwortgeschützt, verlangt ein bestimmtes Programm oder einen bestimmten "Codec"?
A.
Bitte frage die Person, von der du die Datei hast, nach dem Format, Passwort oder "Codec". Wir haben keine Möglichkeit, diese für dich zu finden.
Q.Welchen Downloadmanager kann ich nutzen?
A.
Du kannst jeden der großen Beschleuniger nutzen. Einige bekannte davon sind: Speedget, Download Accelerator Plus, GetRight, FlashGet und GoZilla; versuche auch den Google File Download Manager.
Q.Ich habe mit PayPal gezahlt aber meinen Benutzernamen/Passwort nicht erhalten?
Bitte checke deine Mails, auch deinen "SPAM" Ordner! Wenn du keine E-mail von uns finden kannst, schicke uns bitte deine PayPal Transaktions-ID und deine E-mail Adresse, die du bei PayPal zur Registrierung verwendet hast.
Q.Kann ich mehrere Accounts auf hotfile.com besitzen?
A.
Wir erlauben keine Mehrfachaccounts für einzelne Nutzer. Wenn wir solche Accounts finden löschen wir sie!
Q.Mein Account wurde gehackt?
A.
Du musst deine Informationen sicher aufbewahren. Irgendwelche E-Mail über gehackte Accounts, veränderte Informationen etc. werden ignoriert!
Du bist für die Sicherheit deines Accounts verantwortlich!
Q.Ich denke, dass es ein Problem mit der Downloadstatistik gibt?
A.
In "Meine Dateien" zeigen wir alle Downloads, in "Meine Statistiken" zeigen wir nur bezahlte Downloads ( Downloads von den Ländern, die wir bereits auf unserer Affiliate-Seite genannt haben)
Q.Wichtiger Hinweis
A.
Alle Nutzer, die Links auf Seiten ohne entsprechende Regeln posten (Spamming, Flooding und so weiter) werden suspendiert und ihre Accounts werden gelöscht!
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Q. Wie kann Ich meine Dateien umbenennen, kopieren, löschen, verschieben?
A. Du kannst das leicht mit unserem Datei-Manager tun - logge dich in deinen Account ein und klicke auf "Dateimanager"
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Q. Wie kann ich eine Liste mit allen Dateien im Ordner erstellen?
A. Du kannst es mit unserem File Manager tun - für jedes Verzeichnis wirst du eine "Get Link" Option haben. Klicke drauf und du wirst die URLs der Seite erhalten, die all diese Dateien enthält.
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Q. Darf ich Premium Accounts weiterverkaufen?
A. Natürlich kannst du. Schaue auf unserem
Reseller Programm für mehr Informationen nach.
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Q. Wie storniere ich mein Hotfile Abonnement?
A. Du kannst zu jeder Zeit einfach dein monatliches Hotfile-Abonnement stornieren.
Wenn du stornierst, wird dein Account weiterhin ein Hotfile-Premium-Account bleiben bis zum Ende der Zeitdauer, für die du schon bezahlt hast.
Kunden, die PayPal benutzen, sollten sich darüber bewusst sein, dass Abonnements durch PayPal gewartet und kontrolliert werden und nicht durch Hotfile, aber du kannst dein Abonnement jederzweit bei ihnen stornieren. Um dein Abonnement abzubestellen
klicke hier
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Q. Wie kann ich "Hot/Direct Linking" für meine Dateien aktivieren?
A. Logge dich in deinen Account ein und wähle "Dateimanager" im drop-down Menü unter "Mein Account". Dort siehst du die Liste mit all deinen Dateien; wähle dann die Datei(en) aus, die du für Hotlink aktivieren willst und klicke "Hotlink On"und zum deaktivieren "Hotlink Off". Für die Hot/Direct Link-Aktivierung einer einzelnen Datei klicke "Switch": "Yes" - Hotlink ist aktiviert; "No" - Hotlink ist deaktiviert.
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Q. Verdiene ich an Downloads wenn meine Hotlink-Dateien heruntergeladen werden?
A. Nein. Deine Hotlink-Dateien werden nicht als Download gezählt, aber du hast die Möglichkeit, den Datenverkehr für jede einzelne Datei in "Mein Traffic" zu sehen.
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Q. How do I view my Subscription Payments if I am a subscriber via AlertPay?
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Q. How do I cancel Subscription Payments as a subscriber via AlertPay?
A. This is monthly subscription maintained and controlled by AlertPay and not by Hotfile.
You can cancel your subscription with them at any time. To cancel your subscription follow
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When you cancel, your account will continue to be Hotfile premium until the end of the term that you have already paid for.
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Q. How can I get support related with my AlertPay payment?
