Q.Possibilité de la reprise des téléchargements ?
A.
À ce point la , seuls les membres Premium peuvent reprendre des téléchargements interrompus. Ils peuvent utiliser les routines de serveur vaste qui a également en charge le téléchargement de segments. De cette façon, un fichier peut être téléchargé plus rapidement en parallèle à plusieurs portes, par exemple, avec l'accélérateur de téléchargement.
Q.Votre système de plaintes dit , que je suis déjà en train de télécharger des fichiers ou que j'ai déjà téléchargé trop. Mais je n'ai pas télécharger n'importe quoi! c'est quoi le problème?
A.
Notre système vérifie votre adresse IP pour compter les téléchargements.Si vous recevez ce message et vous n'avez pas télécharger aucun fichier , alors vous utilisez un serveur proxy,qu'est utilisé aussi par d'autre personnes.Même si vous n'avez pas de serveur proxy mis en place dans votre configuration, il existe de nombreux fournisseurs qui force un transparent serveurs proxy entre vous et le net. Si vous ne nous croyez pas, allez vers d'autres pages vous indiquant votre adresse IP (par exemple http://www.myipaddress.com.)Mais que vous pouvez faire ? Vous devrez désactiver ce proxy-serveur. Si vous n'êtes pas en mesure de désactiver le serveur proxy, la seule solution est une compte premium.Premium-utilisateurs sont reconnus par les cookies, et non par adresse IP.Malheureusement en peut pas désactiver notre IP-check, les gens d'autre serait télécharger trops que nous aurions à fermer ce service la. J'espère que vous comprenez notre situation dans ce domaine.
Q.Généralement Je peux pas télécharger les fichiers, que je dois faire?
A.
Si vous n'avez pas un compte Premium, vous devez désactiver un téléchargement Accelerator. Cela résout le problème dans la plupart des cas. Si vous rencontrez encore des problèmes, vous pourriez peut-être bloquer nos cookies. Les cookies sont requis pour Proxy utilisateur.
Q.Je peut rechercher des fichiers dans le serveur Hotfile?
A.
Non. Hotfile protège l'intimité de nos utilisateurs. Seule la personne qui stocke un fichier sur Hotfile obtient le lien de téléchargement. C'est lui qui décide qui doit avoir accès au lien. Un fichier peut être téléchargé si leur détails sont connus .
Q.Je peux éffacer mes fichiers?
A.
Bien sûr. Après avoir uploader avec succès, vous recevez deux liens: un lien de téléchargement et un lien de suppression. S'il vous plaît garder les deux. Si vous souhaitez supprimer le fichier de notre serveur, vous pouvez cliquer sur le lien de suppression.
Q.Pour combien de temps mes fichiers sont stockés?
A.
En principe,nous accueillons les données sans limite de temps. Mais les fichiers qui n'ont pas été consultée pendant 90 jours sera supprimés pour soulager le système à l'oubli et non nécessaire contenu. Cette règle ne s'applique pas aux membres Premium.
Q.Où je peux acheter un compte Premium?
A.
Vous pouvez acheter compte premium ici:http://www.hotfile.com/premium.html
Q.Pas de connexion, le site recharge tout seul.
A.
S'il vous plaît activer la fonctionnalité Java Script de votre navigateur.
Q.Comment je peut capter des fichier depuis d'autre host comme RapidShare
A.
Mettez le lien de téléchargement comme:
http://nomdutilisateur:motdepasse@rapidshare.com/files/193082186/filename.rar
Où nom d'utilisateur:mot de passe sont votre mot de passe à votre compte RapidShare
Q.J'ai Uploadé des fichiers, mais je ne peux pas les voir?
A.
Souvent, cela n'arrive jamais, mais en heures de pointe lourds, il existe parfois un décalage dans le temps et il peut prendre jusqu'à quelques minutes avant le fichier est prêt pour téléchargement.
Q.Mes fichiers disparaissent?
A.
Très probablement, nous reçus réclamation du droit d'auteur du propriétaire ou toute autre autorité, et donc supprimer vos fichiers.
Q.Comment Uploader avec FTP?
A.
ftp.hotfile.com
user: Votre nom d'utilisateur hotfile
pass: Votre hotfile Mot de passe
Vous pouvez Uploader et créer des dossiers, mais non pas renommer des fichiers, et les déplacer.
Q.Lorsque je téléchargé un fichier vidéo, etcliqué le bouton de téléchargement , au lieu de télécharger le fichier, il commence à lire par le lecteur video
A.
S'il vous plaît vérifier vos paramètres de Media Player et désactiver l'option de lecture automatique.
Q.J'essaie de payer par SMS, mais j'ai des problèmes?
A.
S'il vous plaît visitez la page d'aide sms :http://service.smscoin.com/info/sms-help/
Q.Combien de temps HotFile garder mes fichiers?
A.
Vos fichiers seront stockés toujours longtemps que vous êtes un membre premium. Si vous êtes un utilisateur enregistré, sans statut premium, vos fichiers seront stockés au moins jusqu'à 90 jours après leur dernier téléchargement
Q.Quelles sont les limitations sur HotFile pour le nombre de téléchargements ou de la trafic quotidienne de téléchargement?
A.
Il n'ya pas de limites! Tout dépend de la vitesse de connexion de l'utilisateur, il ya aussi de restriction pour les utilisateurs gratuits: 15 minutes d'attente entre chaque téléchargement.
Q.Je ne peux pas ouvrir un fichier téléchargé: Il est corrompu ou on me demande un mot de passe, un programme pour ouvrir le fichier , ou manque de "codec"?
A.
S'il vous plaît demander à la personne que vous donnez le lien du fichier pour plus de détails sur le format de fichier,codecs requis, ou le mot de passe . Nous n'avons aucun moyen pour vous aider.
Q.Quels sont les téléchargements managers qui je peut les utilises?
A.
Vous pouvez utiliser l'un des grands accélérateurs, les plus populaires sont: Speedget, Download Accelerator Plus, GetRight, FlashGet et GoZilla aussi essayer google file download manager.
Q.J'ai payé avec Paypal, mais j'ai pas reçu mon nom d'utilisateur / mot de passe?
A.
S'il vous plaît vérifier votre courrier, aussi "Trash" dossier!
Si vous ne pouvez pas trouver un mail de notre part - s'il vous plaît envoyez-nous vos transactions Paypal ID et votre email, enregistré avec Paypal.
Q. Je peut avoir plusieurs comptes sur hotfile.com?
A.
Nous ne permettons pas des multiples comptes pour un seul utilisateur. Si nous avons trouvé un tel compte, ils seront annulés.
Q.Mon compte a été piraté?
A.
Vous devez conserver de manière sécurisée votre compte. Toute mails sur des comptes piratés, changé d'information et ainsi ,seront ignorées!
Il est votre responsabilité de garder vos informations en toute sécurité!
Q.Je pense qu'il ya un problème avec les téléchargements statistique?
A.
Dans "Mes Fichiers", nous montrent tous les téléchargements, dans "Mes Statics" nous montrons que les téléchargements payés (téléchargements en provenance des pays mentionnés dans notre section d'affiliation)
Q.Avis important
A.
Tous les utilisateurs qui postent des liens sur des sites / forums sans suivre les règles respectives (spamming, inondations et etc) sera suspendu, et leurs comptes seront fermés!
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Q. Comment je peut renommer, copier, supprimer et déplacer mes fichiers?
A. Vous pouvez le faire via notre Gestionnaire de fichiers - connecter vous à votre compte et aller pour "Gestionnaire de fichiers"
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Q. Comment je peux créer une liste avec tous les fichiers dans le dossier?
A. Vous pouvez le faire avec notre Gestionnaire de fichiers - pour chaque répertoire, vous trouverez votre "Obtenir lien" option.Cliquez dessus et vous obtiendrez URL de la page, contenant tous vos fichiers dans ce répertoire.
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Q. Je peut revendre les comptes Premium?
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Q. Comment puis-je annuler mon abonnement Hotfile?
A. Vous pouvez facilement annuler votre abonnement Hotfile mensuel à tout moment.
Lorsque vous annulez, votre compte continuera d'être Hotfile Premium jusqu'à la fin de la durée que vous avez déjà payé.
Les clients qui utilisent PayPal doivent noter que les abonnements sont entretenus et contrôlés par PayPal et non par Hotfile, mais vous pouvez annuler votre abonnement avec eux à tout moment. Pour annuler votre abonnement
cliquez ici
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Q. Comment je peux activer les liens directs pour mes fichiers?
A. Connectez-vous à votre compte et sélectionnez "Gestionnaire de fichiers" dans le menu déroulant sous "Mon compte".
Vous verrez la liste de tous vos fichiers, sélectionnez le fichier (s) vous souhaitez activer Lien direct pour et appuyez sur le bouton "HOTLINK On / Off".
Vous pouvez activer Lien direct pour un seul fichier en appuyant sur le bouton «Switch» («Yes'-lien direct est activée," No'-lien direct est désactivé).
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Q. Je peux toujours continuer à gagner depuis les téléchargements lorsque les gens télécharger mes fichiers avec des liens directs?
A. Non , lorsque Vous activez les liens directs pour vos fichiers leurs téléchargements ne seront pas comptez , mais vous pouvez voir le trafic utilisés pour chaque fichier dans
Mon Trafic
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Q. How do I view my Subscription Payments if I am a subscriber via AlertPay?
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Q. How do I cancel Subscription Payments as a subscriber via AlertPay?
A. This is monthly subscription maintained and controlled by AlertPay and not by Hotfile.
You can cancel your subscription with them at any time. To cancel your subscription follow
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When you cancel, your account will continue to be Hotfile premium until the end of the term that you have already paid for.
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Q. How can I get support related with my AlertPay payment?
