Q.Folytathatom a megállított letöltéseket?
A.
Jelenleg csak a Premium felhasználók folytathatják a megállított letöltéseket. Ők a szerver olyan szolgáltatásait használhatják, amelyek támogatják szegmensek letöltését. Így a fájlokat sokkal gyorsabban, több szálon lehet letölteni, pl. Download Accelerator-ral.
Q.A rendszer szerint már töltök lefelé egy fájlt, vagy túl sokat töltöttem le. De nem töltöttem le semmit! Mi lehet a baj?
A.
Rendszerünk ellenőrzi az IP-címedet a letöltések számolásához. Ha ezt az üzenete kapod, és valóban nem töltöttél le semmit, akkor olyan proxy-szervert (IP-t) használsz, amit mások is. Még ha nincs is proxy-szervered beállítva, akkor is előfordulhat, hogy a szolgáltatód használ proxy-szervert közted és a net között. Ha nem hiszel nekünk, látogass el egy olyan oldalra, amely kijelzi az IP-címedet (például: http://www.myipaddress.com.) Mit tehetsz ilyenkor? Tiltsd le a proxy-szervert. Ha nem tudod letiltani, akkor az egyetlen lehetőség a Premium-tagság. Premium-felhasználókat cookie-k segítségével azonosítjuk nem IP-cím alapján. Sajnos nem tudjuk kikapcsolni az IP-ellenőrzést, különben az emberek olyan sokat töltenének le, hogy le kellene állítanunk a szolgáltatást. Reméljük megérted ezt a problémát.
Q.Nem sikerül letöltenem a fájlokat, mit tegyek?
A.
Ha nincs Premium tagságod, akkor kapcsold ki a letöltés kezelő programodat. Ez a legtöbb esetben megoldja a problémát. Ha továbbra is hiba történik, akkor valószínűleg letiltottad a Cookie-k fogadását. A Cookie-k engedélyezése szükséges az oldal használatához.
Q.Kereshetek a Hotfile-on található fájlok között?
A.
Nem. A Hotfile védi a felhasználók személyes adatait. Csak az a személy férhet hozzá a Hotfile-on a letöltési linkhez, aki feltöltötte. Ez a személy dönt arról, hogy ki férhet hozzá a linkjéhez. A fájlt csak akkor lehet letölteni, ha a letöltési linket pontosan ismered.
Q.Törölhetem a fájljaimat?
A.
Természetesen. Sikeres feltöltés után két linket kapsz: egyet a letöltéshez, egyet a törléshez. Kérünk őrizd meg mindegyiket. Ha le akarsz törölni egy fájlt a szerverről csak kattints a törlési linkre.
Q.Mennyi ideig tárolják a fájljaimat?
A.
Elvileg nincs időkorlát. De az olyan fájlokat, amelyeket 90 napja nem használtak, töröljük, hogy a nem használt, nem szükséges tartalmak ne terheljék a rendszert. Ez a szabály nem vonatkozik a Premium felhasználókra.
Q.Hol vásárolhatok Premium tagságot?
A.
Premium tagságot a következő helyen vehetsz: http://www.hotfile.com/premium.html
Q.Nem tudok belépni csak újratölt az oldal.
A.
Kérjük aktiváld a JavaScript funkciót a böngésződben.
Q.Hogyan tölthetek fel fájlokat más szolgáltatóktól, mint például a RapidShare?
A.
A következő módon add meg a fájl linkjét
http://felhasználónév:jelszó@rapidshare.com/files/193082186/Krapowij.beret.XviD.DVDRip.part4.rar
Ahol a felhasználónév:jelszó a Rapidshare-nél használt felhasználóneved és jelszavad.
Q.Feltöltöttem a fájljaimat, de nem látom őket. Mi lehet a probléma?
A.
Általában nem történhet ilyen, de csúcsforgalmi időszakban néha előfordulhat egy kis csúszás és pár percbe beletelhet amíg a fájl készenáll a letöltésre.
Q.Eltűntek a fájljaim. Mi lehet a gond?
A.
Valószínűleg panasz érkezett a szerzői jog tulajdonosától vagy más hatóságtól, hogy távolítsuk el a fájlokat.
Q.Hogyan tölthetek fel FTP-n keresztül?
A.
ftp.hotfile.com
user: a Hotfile felhasználóneved
pass: a Hotfile jelszavad
Feltölthetsz fájlokat és létrehozhatsz mappákat, de nem nevezheted és nem helyezheted át őket.
Q.Amikor le szeretnék tölteni egy videó fájlt és a Letöltés gombra kattintok, ahelyett, hogy elindulna a letöltés, elkezdődik a lejátszás.
A.
Kérjük ellenőrizd a media player-ed beállításait, és kapcsold ki az automatikus lejátszást.
Q.SMS-el fizettem, de problémáim vannak.
A.
Kérjük látogasd meg az sms segítség oldalt: http://service.smscoin.com/language/english/info/sms-help/
Q.Mennyi ideig tárolja a Hotfile a fájljaimat?
A.
A premium felhasználók fájljait korlátlan ideig tároljuk. Ha regisztrált felhasználó premium jogok nélküli, akkor fájljait a legutolsó letöltéstől számított 90 napig őrizzük meg.
Q.Milyen korlátozások vannak a Hotfile-nál arra, hogy hányt fájlt tölthetek és mennyi adatforgalmam lehet?
A.
Nincs korlátozás! Csak a saját kapcsolatod sebességétől függ, azonban az ingyenes felhasználóknak 15 percet kell várniuk az egyes letöltések között.
Q.Nem tudom megnyitni a letöltött fájlt: Hibás fájlt jelez, vagy jelszót kér, vagy hiányzó kodeket keres a program amivel szeretném megnyitni?
A.
Kérjük érdeklődj annál akitől a fájl linkjét kaptad, hogy milyen formátumú, milyen kodekre van szüksége, vagy milyen jelszó szükséges hozzá. Nekünk nincs lehetőségünk ezeknek a kiderítésére.
Q.Melyik letöltés kezelő programot használhatom?
A.
Használhatja bármely ismert letöltéskezelő programot, néhány a legnépszerűbbek közül: Speedget, Download Accelerator Plus, GetRight, FlashGet és GoZilla, továbbiakat találhat ha rákeres a google-ben a letöltéskezelő szóra.
Q.PayPal-el fizettem de nem kaptam meg a felhasználónevem/jelszavam?
A.
Kérjük ellenőrizd le kapott e-mail-jeidet, a "Spam" mappában is!
Ha nem kaptál levelet tőlünk, kérjük küldd el nekünk a paypal tranzakció azonosítóját és az e-mail címedet, amellyel a PayPal-hez regisztráltál.
Q.Lehet több felhasználói fiókom a hotfile.com-on?
A.
Nem engedélyezzük hogy egy felhasználónak több fiókja legyen. Ha ilyet észlelünk, akkor a felhasználó összes fiókját törölni fogjuk.
-
Q. Hogy nevezhetem át, másolhatom, törölhetem, helyezhetem át a fájljaimat?
A. Megteheti ezt könnyű a mi File Manager - jelentkezzen be a fiókjába, és menj a "File Manager"
-
Q. How tudok létrehozni egy listát az összes mappában lévő fájlal?
A. Megteheti a Fájlkezelőnkkel - minden mappához talál "Hivatkozás beszerzése" lehetőséget.
Klikkeljen rá és megkapja az oldal URL címét, az összes benne található fájllal.
-
Q. Eladhatom a Premium tagságomat?
-
Q. Hogy mondhatom vissza a Hotfile előfizetésemet?
A. Bármikor könnyedén visszamondhatod a Hotfile havi előfizetésed. Ha visszamondod, a továbbra is megmarad a Premiumod arra az időszakra, amit már kifizettél. A PayPal felhasználóknak figyelembe kell venni hogy az előfizetést a PayPal kezeli, nem a Hotfile, de náluk is bármikor felmondhatod az előfizetést. Az előfizetésed megszüntetéséhez
kattints ide
-
Q. Hogyan tudom beállítani a Hot/Direct elérést a fájljaimhoz?
A. Lépj be a felhasználói fiókodba és válaszd a "Fájl kezelő"-t a legördülő menüben a Fiókom alatt.
Itt megtalálod az összes fájlodat, válaszd ki közülük azokat, amelyekhez Hotlink elérést szeretnél majd kattints a "Hotlink Be/Ki" gombra.
Megadhatsz Hot/Direct link elérést egy-egy fjlhoz is úgy, ha rákattintasz az "Átvált" gombra ("Igen"- hotlink bekapcsolva, "Nem"- hotlink kikapcsolva).
-
Q. Akkor is kapok érte pénzt, ha a fájljaimat Hot linken keresztül töltik le?
A. Nem, ha Hot link elérés van egy fájlhoz, akkor a letöltést nem számoljuk, de minden egyes fájlhoz megnézheted mennyi forgalmat bonyolított le a
Forgalom menüben.
-
Q. How do I view my Subscription Payments if I am a subscriber via AlertPay?
-
Q. How do I cancel Subscription Payments as a subscriber via AlertPay?
A. This is monthly subscription maintained and controlled by AlertPay and not by Hotfile.
You can cancel your subscription with them at any time. To cancel your subscription follow
this link.
When you cancel, your account will continue to be Hotfile premium until the end of the term that you have already paid for.
-
Q. How can I get support related with my AlertPay payment?
