FAQ

• Q.Czy przerwane ściaganie zostanie wznowione?
  A. W tym momencie, tylko użytkownicy z Premium mogą wznowić przerwane pobieranie. Mogą oni również użyć (akcelatorów pobierania) np. z Download Accelerator.
• Q.Jeżeli wyskoczy ci komunikat że aktualnie pobierasz plik, chociaż nigdy wczesniej nie pobierales pliku z naszego serwisu?
  A. Nasz system sprawdza twój adres IP w celu sprawdzenia ściągającego. Jeśli otrzymujesz tę wiadomość, najprawdopodobnie używasz, serwer proxy, lub ktoś aktualnie ściaga plik z twojej sieci.Ale co można zrobić? Musisz wyłączyć proxy-server. Jeśli nie jesteś w stanie wyłączyć proxy-server, jedynym rozwiązaniem jest zakupienie Premium. Premium użytkownicy są rozpoznawani przez ciasteczka, a nie przez adres IP. Niestety, nie możemy wyłączyć naszej usługi sprawdzania, ponieważ każdy mógłby siągać pliki tak jak uzytkowicy premium. Mamy nadzieję, że rozumiecie naszą sytuację w tej materii.
• Q.Nie mogę pobierać żadnych plików. Co mogę zrobić?
  A. Jeśli nie masz konta Premium, musisz wyłączyć Akcelaory wspomagające ściaganie. To rozwiązuje problem w większości przypadków. Jeśli wciąż napotykasz problemy, może to być powód blokowania ciasteczek.
• Q.Czy mogę wyczukać plik na serwerze hotfile?
  A. Nie. Hotfile chroni prywatność naszych użytkowników. Tylko osoby które przechują pliki na Hotfile dostają unikalny link do pobierania. Osoba ta decyduje, kto powinien mieć dostęp do pliku.
• Q.Czy mogę usunąć moj plik?
  A. Oczywiście! Wystarczy po uploadzie kliknąc w link oznaczony (Delete links)
• Q.Jak długo przechowywane są pliki?
  A. W zasadzie, na naszych serwerach dane trzymane są bez ograniczeń czasowych. Jednak pliki, które nie zostały pobrane przez 90 dni są usuwane, aby zwolnić system od zapomnianych i nie potrzebnych treści. Ta zasada nie tyczy się do członków Premium.
• Q.Gdzie mogę kupić Premium?
  A. Premium możesz zakupić tutaj: http://www.hotfile.com/premium.html
• Q.Nie mogę się zalogować strona się tylko odswieżyła?.
  A. Prosimy aktywować JavaScript w twojej przeglądarce.
• Q.Jak pobrać bezpośrednio plik z serwera typu rapidshare??
  A. Wklej URL: http://username:password@rapidshare.com/files/193082186/Krapowij.beret.XviD.DVDRip.part4.rar Gdzie username:password to nazwa i hasło do twojego konta na rapidshare
• Q.Wrzuciłem plik na hotfile jednak go nie widze?
  A. Zdarza się to bardzo rzadko, czasami trzeba chwilke poczekać na DOWNLOAD LINK jest to spowodowane obciążeniem serwera.
• Q.Moje pliki znikają?
  A. Najprawdopodobniej nie miałeś praw autorskich do tego plików przez co bylismy zmuszeni skasować plik.
• Q.Jak uploadować przez FTP?
  A. ftp.hotfile.com user: twoja nazwa użytkownika pass: twoje hasło możesz przesylać pliki,oraz zmieniać ich nazwe.
• Q.Chce pobrać plik wideo, po kliknięciu przycisku zamiast pobierania zaczyna się odtwarzanie pliku
  A. Sprawdź swoje ustawienia odtwarzacza multimedialnego i wyłącz opcję automatycznego odtwarzania.
• Q.Próbuje zapłacić przez SMS ale mam problemy
  A. Odwiedź stronę: http://service.smscoin.com/language/english/info/sms-help/
• Q.Jak długo moje pliki są przechowywane na serwerze hotfile??
  A. Twoje pliki będą przechowywane tka długo jak długo będizesz posiadał konto premium. Jesli jesteś uzytkownikiem bez konta premium towje pliki będą skasowane po wypływie 90 dni od ostatniego pobrania.
• Q.Jakie są limity odnośnie ściąganych plików?
  A. Nie ma żadnych limitów! Wszystko zalezy od prędkości łącza użytkownika, jest jednak ustanowione że darmowy użytkownik może pobrać jeden plik na 15 minut
• Q.mam problemy z otwarciem pliku który pobrałem: jest uszkodzony albo pyta o hasło, program do otwarcia lub kodeki?
  A. Poproś o pomoc osobę od której dostałeś link do pliku który ściągnąłeś. Z pewnością Ci pomoże.
• Q.Które akceleratory mogę użyć?
  A. Możesz użyć bardzo wielu programów tego typu. Kilka popularnych to: Speedget, Download Accelerator Plus, GetRight, FlashGet and GoZilla lub spróbuj google file download manager.
• Q.Zapłaciłem przez paypal lecz nie uznano mojej nazwy użytkownika/hasła?
  A. Sprawdź swój e-mail oraz folder z wiadomościami SPAM! Jeśli nie możesz znaleźć żadnych maili od nas - przyślij nam numer ID transakcji oraz swój e-mail, który użyłeś przy rejestracji w paypal paypal.
• Q.Czy moge mieć kilka kont na hotfile.com?
  A. Nie możesz. Jesli znajdziemy takie konta zostaną one skasowane.
• Q. Jak mogę zmienić nazwę, skopiować, usunąć,przenieść moje pliki?
  A. Możesz to łatwo zrobić dzięki naszemu Menadżerowi Plików - zaloguj się do swojego konta i kliknij na "Menadżer Plików"
• Q. Jak utworzyć listę wszystkich plików w folderze?
  A. Możesz to zrobić w Menadżerze Plików.Dla każdego katalogu znajdziesz opcje "Pobierz linka".Kliknij na nią i dostaniesz linka do strony, zwierającej wszystkie pliki w danym folderze.
• Q. Mogę sprzedawać Konta Premium?
  A. Pewnie że możesz. Sprawdź nasz Program Sprzedaży aby dowiedzieć się więcej.
• Q. Jak mogę anulować moją subskrypcje Hotfile?
  A. Możesz łatwo wyłączyć swoją comiesięczną subskrypcje w każdej chwili.
  
  Kiedy wyłączysz subskrypcje, twoje konto Premium będzie aktywne do końca czasu za które zostało opłacone.
  
  Klienci którzy korzystają z PayPal powinni mieć na uwadze że subksypcje są kontrolowane przez PayPal a nie przez Hotfile, ale możesz wyłączyć subskrypcje w każdej chwili. Żeby zrezygnować z subskrypcji kliknij tutaj
• Q. Jak mogę załączyć funkcję Hot/Direct dla moich plików?
  A. Zaloguj się do swojego konta i wybierz "menedżer plików" poprzez rozwijane menu w zakładce "moje konto".
• Q. Czy dalej ściągnięcia moich plików są liczone jeśli ludzie ściągają je za pomocą hotlinków?
  A. Nie, Jeśli twoje pliki mają załączony Hotlink to ich ściągnięcia nie będą liczone, jednakże będziesz mógł sprawdzić "traffic" każdego pliku osobno pod tym linkiem My Traffic.
• Q. How do I view my Subscription Payments if I am a subscriber via AlertPay?
  A. Follow this link.
• Q. How do I cancel Subscription Payments as a subscriber via AlertPay?
  A. This is monthly subscription maintained and controlled by AlertPay and not by Hotfile. You can cancel your subscription with them at any time. To cancel your subscription follow this link.
  
  When you cancel, your account will continue to be Hotfile premium until the end of the term that you have already paid for.
• Q. How can I get support related with my AlertPay payment?
  A. https://helpdesk.alertpay.com/index.php?_m=tickets&_a=submit