Q.Se pot relua descarcarile ce s-au intrerupt ?
A.
Din acest punct, doar utilizatorii premium pot relua descarcarile intrerupte. Ei pot folosi servere speciale care pot suporta descarcarea de segmente. In acest fel, un fisier poate fi descarcat mult mai repede in paralel cu mai multe legaturi, cu un accelerator de descarcari..
Q.Sistemul meu se plange ca eu descarc deja fisiere ori ca am descarcat prea mult deja, dar eu nu am descarcat nimic ! Ce este in neregula aici ?
A.
Sistemul nostru verifica adresa dumneavoastra de IP pentru a numara descarcarile. Daca primiti acest mesaj si chiar nu ati descarcat nimic , atunci folositi un server proxy , care este folosit de o alta persoana. Chiar daca nu aveti setat niciun server proxy, sunt multe firme de internet ce forteaza un server proxy transparent intre dumneavoastra si internet. Daca nu ne credeti, duceti-va la cealalta pagina ce va zice adresa dumneavoastra de IP (Exemplu : myipaddress.com). Dar ce puteti face ? Trebuie sa anulati acest server proxy. Daca nu puteti anula acest server proxy, singura solutie este un cont premium. Utilizatorii premium sunt recunoscuti dupa cookies, si nu dupa adresa de IP. Din pacate nu putem anula verificarea Ip-ului , alti oameni ar descarca atit de mult incat ar trebui sa inchidem acest serviciu complet. Sper ca intelegeti situatia !
Q.Nu pot descarca niciun fisier, ce pot face ?
A.
Daca nu aveti un cont premium, trebuie sa dezactivati un posibil accelerator de descarcari. Aceasta rezolva problema in cele mai multe cazuri. Daca intampinati probleme in continuare, ati putea bloca acele cookies. Cookies sunt folosite prentru serverele proxy.
Q.Pot cauta prin serverele hotfile pentru anumite fisiere ?
A.
Nu. Hotfile protejeaza intimitatea utilizatorilor. Doar persoana ce depoziteaza un fisier pe site primeste linkul de descarcare. Acea persoana decide cine v-a avea acces la linkul de descarcare. Un fisier poate fi descarcat doar daca se stiu detaliile de descarcare.
Q.Pot sa imi sterg fisierele ?
A.
Binenteles. Dupa ce ati incarcat cu succes ve-ti primi doua linkuri, unul pentru descarcare si unul pentru stergere. Va rugam sa le pastrati pe amandoua. Daca doriti sa stergeti un fisier puteti da click pe linkul de stergere.
Q.Pentru cat timp sunt tinute fisierele ?
A.
In principiu, tinem fisierele fara limita de timp. Dar fisierele ce nu au fost accesate timp de 90 de zile.
Q.De unde pot cumpara un cont premium ?
A.
YPuteti cumpara un cont premium de aici : http://www.hotfile.com/premium.html
Q.Fara logare, sitelul doar se reincarca.
A.
Va rugam activati functia Javascript a browserului dumneavoastra.
Q.Cum puteti incarca fisiere de la alte servicii de hosting precum Rapidshare.com.
A.
Puneti ca si adresa de descarcare:
http://username:password@rapidshare.com/files/193082186/filename.rar
Unde username:password sunt parola si numele de utilizator rapidshare.
Q.Am incarcat fisiere dar nu le pot vedea ?
A.
De obicei asta nu se va intampla, dar in orele de trafic maxim se intampla sa fie intarzieri si sa trebuiasca sa asteptati pana la 10 minute pentru ca fisierul sa poata fi descarcat.
Q.Fisierele mele dispar ?
A.
Cel mai probabil am primit plangeri in legatura cu materialul ce are drepturi de autor si care ne roaga sa stergem fisierul respectiv.
Q.Cum sa incarcati fisiere de pe FTP
A.
ftp.hotfile.com
user: your hotfile username
pass: your hotfile password
Puteti incarca si puteti face foldere, dar nu puteti redenumi sau muta fisierele.
Q.Cand descarc un fisier video si butonul de descarcare este apasat, in loc sa fie descarcat fisierul el incepe sa mearga.
A.
Va rugam sa verificati setarile de la Media-Player si sa dezactivati functia de auto-play..
Q.Incerc sa platesc cu SMS dar am probleme ?
A.
Va rugam sa vizitati adresa de suport pentru SMS http://service.smscoin.com/language/english/info/sms-help/
Q.Cat timp raman fisierele incarcate pe hotfile ?
A.
Fisierele dumneavoastra vor fi tinute pentru totdeauna atit timp cat sunteti utilizator premium. Daca sunteti un utilizator inregistrat dar fara status premium, fisierele dumneavoastra vor fi tinute cel putin 90 de zile de la ultimul download.
Q.Care sunt limitarile pe hotfile la numarul de descarcari pe zi si trafic ?
A.
Nu sunt limitari ! Totul depinde de limita de viteza a utilizatorului, de asemenea exista o singura restrictie pentru utilizatorii liberi : 15 minute intre fiecare descarcare!
Q.Nu pot sa deschid un fisier descarcat. Este corupt sau sunt intrebat pentru o parola ori de un codec lipsa.
A.
Va rugam intrebati persoana respectiva de la care ati primit fisierul pentru detalii cu privire la fisier. Nu avem cum sa le gasim noi pentru dumneavoastra.
Q.Ce programe pentru descarcare pot folosi ?
A.
Puteti folosi mai toate programele , cele mai populare sunt : Speedget, Download Accelerator Plus, GetRight, FlashGet and GoZilla also try google file download manager.
Q.Am platit prin paypal dar nu am primit numele de utilizator si nici parola.
A.
Va rugam sa verificati mailul dumneavoastra , de asemenea si folderul "junk"
Daca nu puteti gasi mailul de la noi va rugam sa ne trimiteti codul tranzactiei de PayPal si adresa de email cu care sunteti inregistrat la paypal.
Q.Pot avea mai multe conturi pe Hotfile ?
A.
Nu acceptam mai multe conturi pentru acelasi utilizator. Daca gasim mai multe conturi noi le vom sterge.
-
Q. Cum pot redenumi, copia, şterge, muta fişierele mele?
A. Puteţi face acest lucru uşor cu File Manager - conectaţi la contul dvs. şi mergeți la "File Manager"
-
Q. Cum pot crea lista cu toate fişierele din dosar?
A. Poti să o faci cu File Manager - pentru fiecare director veţi găsi opțiunea "Obţineţi link-ul".
Faceţi clic pe ea şi veţi obţine URL-ul paginii, care conţine toate fişierele dvs. în acest director.
-
Q. Pot să revândă conturi Premium?
-
Q. Cum pot anula abonamentul meu Hotfile?
A. Puteţi anula cu uşurinţă abonamentul lunar Hotfile în orice moment.
Când anulați, contul dvs. va continua să fie premium Hotfile până la sfârşitul termenului pe care aţi plătit deja.
Clienţii care utilizează PayPal ar trebui să reţine că abonamentele sunt menţinute şi controlate de PayPal si nu de Hotfile, dar puteţi anula abonamentul cu ei în orice moment. Pentru a anula abonamentul
faceţi clic aici
-
Q. Cum pot activa link direct pentru fisierele mele?
A. Logheaza-te in contul tau si selecteaza Managerul de Fisiere din meniul din josul paginii, sub "Contul Meu"
Vei vedea lista cu toate fisierele tale, alege fiserul sau fisierele pe care doresti sa aplici optiunea de Hotlink si apasa butonul Hotlink activat/ dezactivat
Poti pune in folosinta Link direct pentru un singur fisier apasand butonul "Schimba" (Da-hotlink a fost activat, Nu- hotlink a fost dezactivat)
-
Q. Primesc descarcari cand oamenii descarca fisierele cu hotlink?
A. Nu, fisierele tale de hotlink nu vor fi socotite deloc, dar tu vei fi capabil sa vezi traficul folosit pentru fiecare fisier in
Traficul Meu.
-
Q. How do I view my Subscription Payments if I am a subscriber via AlertPay?
-
Q. How do I cancel Subscription Payments as a subscriber via AlertPay?
A. This is monthly subscription maintained and controlled by AlertPay and not by Hotfile.
You can cancel your subscription with them at any time. To cancel your subscription follow
this link.
When you cancel, your account will continue to be Hotfile premium until the end of the term that you have already paid for.
-
Q. How can I get support related with my AlertPay payment?
